Flere steder er man begyndt at tale om psykologisk tryghed. Der er god grund til, at det er kommet på dagsordenen, for det rummer interessante potentialer, der kan forbedre sikkerheden, øge trivslen samt skabe udvikling, engagement og produktivitet. Et projekt hos Joblife med syv virksomheder udviklede og afprøvede metoder til at forbedre den psykologiske sikkerhed.
”Lederne på alle niveauer er væsentlige kulturbærere. Derfor er det af afgørende betydning, at de forstår filosofien bag psykologisk sikkerhed, og at de i ord og handling inviterer til høj grad af psykologisk sikkerhed,” siger Head of Strategic SHEQ hos Altrad Services A/S, Rafal Barton Sørensen, der har været med i projektet.
En definition
Psykologisk tryghed er af den amerikanske professor Amy Edmondsons defineret som ”troen på, at man ikke vil blive straffet eller ydmyget for at tale om sine idéer, spørgsmål, bekymringer eller fejltrin”. Hun har skrevet flere bøger om emnet, hvoraf den væsentligste bog er udkommet på dansk med titlen ”Den frygtløse organisation”. Det lyder enkelt, og det er det på sin vis også. Ofte handler det om, at vi har mod til at skille os ud, undre os højlydt, komme med idéer, stille de spørgsmål, der udstiller vores uvidenhed og samtidig giver hinanden feedback med respekt og anerkender forskellige synspunkter.
Kommunikation og kollegiale relationer
Der har i projektet været fokus på kommunikation og en konstruktiv feedbackkultur samt etablering af ”High Quality”-relationer blandt kollegaer. Det handler om at gøre deres relation en smule mere personlig, tillidsfuld og samarbejdsorienteret. Forskningen inden for feltet peger på, at når professionelle, kollegiale relationer trækkes bare en smule i den retning reduceres forekomsten af konflikter. Og hvis de alligevel forekommer, så er de involverede parter langt mere villige til at reparere relationen i stedet for at lade konflikten eskalere. Derfor kan det være meningsfyldt at lære hinanden at kende gennem en styret dialog i 2-mands hold.
Herudover er der i HQ-relationer en højere grad af rummelighed, åbenhed og forbundenhed overfor andres følelser og behov, hvilket gør det lettere at tale om det, der er svært. Relationerne er mere robuste, og man er ikke så bange for uenigheder, fordi man ved, at forholdet kan holde til det.
Måder at opbygge psykologisk sikkerhed
I projektet er der arbejdet med at styrke den psykologiske tryghed eksempelvis ved strukturelt at sørge for at alle kommer til orde på møder, og afdække graden af psykologisk sikkerhed i teamet eller på arbejdspladsen, og herefter er der struktureret arbejdet med at forbedre den.
